📜 TÉRMINOS Y CONDICIONES – DESTINOS DE COLOMBIA

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios turísticos ofrecidos por Destinos de Colombia, en adelante “la Agencia”. Al contratar cualquiera de nuestros planes, el cliente acepta haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las condiciones aquí establecidas.

2. Reservas y Pagos

• Para garantizar la participación en excursiones o paquetes turísticos, el cliente deberá realizar un pago inicial de reserva, el cual será informado al momento de la contratación.

• Los pagos podrán efectuarse a través de nuestras pasarelas autorizadas: Nequi, Daviplata, PSE, tarjetas débito y crédito.

• En caso de planes de financiación, la cuota mensual dependerá del valor total asignado al paquete adquirido y será acordada directamente con el área administrativa de la Agencia.

• Los pagos deben cumplirse en las fechas pactadas. El incumplimiento podrá ocasionar la cancelación de la reserva sin derecho a reembolso de las cuotas ya abonadas.

3. Cambios y Cancelaciones

• Los cambios de fechas o destinos están sujetos a disponibilidad y podrán generar costos adicionales.

• La cancelación voluntaria por parte del cliente no dará lugar al reembolso del pago inicial de la reserva.

• Si la cancelación se produce después de haber realizado abonos parciales, se aplicarán penalidades según las políticas internas y las condiciones de los proveedores (transportadores, hoteles, operadores turísticos).

4. Reembolsos

• Procederán únicamente en caso de cancelación del viaje por causas atribuibles a la Agencia (ejemplo: problemas logísticos, de seguridad o fuerza mayor).

• No habrá reembolso si la cancelación se debe a incumplimiento de pagos por parte del cliente.

• Los reembolsos, cuando correspondan, se realizarán en un plazo máximo de 30 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.

5. Responsabilidad de la Agencia

• La Agencia actúa como intermediaria entre los clientes y los proveedores de transporte, hospedaje y actividades turísticas.

• No será responsable por retrasos, cancelaciones, accidentes o cambios de itinerario derivados de fuerza mayor, condiciones climáticas, decisiones gubernamentales o fallas de los proveedores.

• Se compromete, sin embargo, a brindar soluciones alternativas razonables para garantizar la satisfacción de los clientes.

6. Responsabilidad del Cliente

• El cliente es responsable de proporcionar información veraz y actualizada al momento de la reserva.

• Es obligación de los participantes cumplir con las normas de convivencia, seguridad y respeto durante las excursiones y actividades.

• El cliente debe portar la documentación personal requerida (cédula, tarjeta de identidad, permisos de salida de menores, etc.).

7. Uso del Sitio Web

• El acceso y uso de la página web de Destinos de Colombia implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

• Se prohíbe el uso indebido del sitio para fraudes, envío de información falsa o actividades ilegales.

• La Agencia podrá modificar o suspender los contenidos de la web en cualquier momento sin previo aviso.

8. Privacidad y Datos Personales

• La Agencia garantiza la protección de los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normativas vigentes en Colombia.

• Los datos recolectados serán usados únicamente para la gestión de reservas y la prestación de los servicios contratados.

9. Aceptación

Al realizar una reserva o pago en Destinos de Colombia, el cliente declara que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

Términos y Condiciones