📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES – BONOS, CANCELACIONES Y SERVICIOS TURÍSTICOS

1. Objeto

Los presentes términos y condiciones regulan el uso de bonos, políticas de cancelación, no reembolsos y condiciones generales aplicables a los servicios turísticos organizados por la empresa, incluyendo viajes a destinos en la costa.

2. Naturaleza del Bono

El bono corresponde a un saldo sujeto a condiciones de terceros (proveedores turísticos), tales como hoteles, operadores logísticos y demás aliados comerciales.

En consecuencia:

• No constituye dinero en efectivo

• No genera intereses

• No es transferible ni negociable

• No es redimible en dinero bajo ninguna circunstancia

3. Origen y Administración del Bono

El usuario reconoce y acepta que:

• Los bonos son emitidos directamente por la empresa, sino que dependen de condiciones establecidas por los proveedores (principalmente hoteles y operadores turísticos)

4. Uso Exclusivo del Bono

El bono solo podrá ser utilizado para:

• Viajes organizados por la empresa

• Destinos turísticos definidos (Costa Caribe)

• Servicios autorizados por los proveedores

El bono:

• No podrá utilizarse para otros fines

• No podrá ser cambiado por dinero

• No podrá aplicarse fuera del programa turístico contratado

5. Condición de No Viaje

En caso de que el estudiante:

• Decida no viajar

• Sea retirado del programa

• No cumpla requisitos para viajar

Se establece que:

• No se garantiza devolución del dinero

6. Tiquetes Aéreos – No Reembolsables

El usuario acepta expresamente que:

• Una vez emitidos los tiquetes aéreos, estos quedan sujetos a políticas de la aerolínea

• En la mayoría de los casos, los tiquetes no reembolsables y no transferibles

Por lo tanto:

• Si el estudiante no viaja, el valor de los tiquetes será perdido en su totalidad

• La empresa no está obligada a asumir dicho costo ni a reembolsarlo

7. Penalidad por Cancelación

En caso de cancelación voluntaria:

• Se aplicará una penalidad del 20% sobre el valor total abonado

• Este valor corresponde a gastos administrativos, operativos y logísticos ya generados

Esta penalidad es independiente de otros valores no recuperables.

8. Gastos No Recuperables

El usuario acepta que existen costos que no podrán ser recuperados, tales como:

• Tiquetes aéreos

• Reservas hoteleras

• Servicios contratados con proveedores

• Costos operativos y logísticos

Estos valores serán descontados en su totalidad.

9. Limitación de Responsabilidad

La empresa actúa como intermediario entre el usuario y los proveedores turísticos, por lo cual:

• No controla las políticas de reembolso de hoteles, aerolíneas o terceros

10. Vigencia del Bono

En caso de que el proveedor autorice la redención del bono :

• Este tendrá la vigencia establecida de máximo 2 años a partir de la cancelación de la excursión

• Podrá estar sujeto a fechas, temporadas o restricciones específicas

• Una vez vencido, no será reactivado ni compensado

11. Aceptación

El usuario declara que:

• Comprende que el bono depende de terceros

• Acepta las condiciones de no reembolso

• Acepta las penalidades por cancelación

El uso del servicio implica la aceptación total de estos términos.

12. Modificaciones

La empresa podrá modificar estos términos en cualquier momento, en función de cambios operativos, legales o de proveedores.

13. Jurisdicción

Este documento se rige por la legislación vigente en la República de Colombia.